Dolap’ta Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade Süreci Kilitlendi

Dolap uygulaması üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde Jujutsu Kaisen 0 ve Attack on Titan posterleri siparişi verdim. Gönderi PTT ile kargolandı ancak adres ve telefon bilgilerimi yanlış yazdığım için PTT gönderiyi teslim edemedi ve iade sürecine aldı. PTT ekranında gönderi “kabul edilmedi” ve iade ediliyor olarak görünmesine rağmen Dolap uygulamasında hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Bu nedenle hem ben hem de satıcı mağdur durumdayız. Satıcı kargoyu PTT’den teslim alsa bile Dolap’ta iade görünmediği için işlem ilerlemiyor, sistemde sipariş hâlâ yoldaymış gibi kaldığı için süreç kilitlenmiş durumda. Yaklaşık bir buçuk haftadır siparişim PTT’de bekliyor ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Satıcıyla iletişime geçip adres ve telefon bilgilerimi de düzelttim ki aynı sorun tekrar yaşanmasın. Dolap’ın sistemdeki durumu güncelleyerek bu siparişin iade olduğunu tanımasını ve satıcı kargoyu aldıktan sonra ürünlerin tekrar doğru adres bilgilerimle tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte hem satıcının hem de benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.