Dolap Ve PTT Kargo’da Teslim Almayan Alıcı Satıcıyı Zaman Kaybına Sürükledi

22 Ağustos 2026 tarihinde Dolap üzerinden bir alıcı ürünü satın aldı ve bekletmemek için ürünü 23 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Buna rağmen alıcı günlerce kargoyu teslim almadı. Dolap üzerinden kendisine “Madem almayacaktınız, neden ürünü aldınız? ” şeklinde sitemimi ilettiğimde, bana sadece “Ürün gelmedi” diyerek kestirip atan bir cevap yazdı.

Alıcının kargoyu teslim almaması üzerine ürünüm bana geri dönmeye başladı, ancak bu süreçte de yine günlerce kargoda bekledi. Şu an itibarıyla 23 Ağustos’tan 13 Eylül’e kadar kargom PTT tarafında sürekli bekleyip duruyor ve hâlâ teslim alamadım. Gönderiye ait PTT Kargo takip numarası kp06597216886, Dolap sipariş numarası ise SP08598796282’dir.

Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmasa da ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve ürünüm boşuna yollarda süründü. Buradaki asıl şikayetim hem Dolap hem de PTT Kargo tarafınadır. Özellikle Dolap’ın satıcı haklarını korumadığını düşünüyorum, çünkü alıcı hiçbir sorumluluk almadan ürünü almayabiliyor, kargo günlerce bekleyebiliyor ve bu durumun alıcıya hiçbir yaptırımı olmuyor.

Biz satıcılar olarak en ufak bir sorun yaşadığımızda veya olumsuz yorum aldığımızda puanlarımız düşerken, Dolap üzerinden gönderiyi almayan alıcılar için herhangi bir yaptırım uygulanmaması ciddi bir haksızlık oluşturuyor. Dolap’tan beklentim, satıcıların haklarını koruyacak şekilde sistemini güncellemesi, ürünleri teslim almayan alıcılara gerekli yaptırımları uygulaması ve bu tür durumlarda satıcıyı mağdur etmeyecek net kurallar koymasıdır. PTT Kargo’dan ise kargoların bu kadar uzun süre bekletilmemesi ve iade süreçlerinin daha hızlı ve düzenli ilerlemesi konusunda gereken özeni göstermesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım satıştan sonra dolap hesabımı kapatmak istiyorum satış yapmaktan soğudum.