Kargo Yanlış Adrese Yönlendirildi Ve Siparişim Ulaşmadı

21 Mart 2026 tarihinde Dolap üzerinden verdiğim sp01552434532 numaralı siparişimde, sistemde yalnızca tek ve doğru adresim kayıtlı olmasına rağmen kargom farklı bir adrese yönlendirilmiş görünüyor. Hesabımda başka bir adres tanımlı olmadığı halde, gönderim il ve ilçe olarak farklı bir bölgeye aktarımda görünüyor ve bu durum benim kontrolüm dışında gerçekleşti.

Kargo hareketlerinde ürünüm hâlâ “kargolandı” olarak görünüyor ve il/ilçe içi aktarımda olduğu bilgisi yer alıyor; ancak bu bölge benim adresim değil. PTT canlı destek ile görüştüğümde, adres değişikliği konusunda sadece satıcının işlem yapabileceği söylendi. Fakat hafta sonu olduğu için satıcı tarafından herhangi bir dönüş veya düzeltme yapılmadı ve süreç bu şekilde askıda kaldı.

Benim tek ve doğru adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen gönderimin farklı bir adrese yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum ve siparişime fiilen ulaşamıyorum. Dolap’ın bu adres karmaşasının neden kaynaklandığını inceleyerek, kargomun bir an önce doğru adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.