Dolap’ta Domuz Derili Çanta Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Zara markalı bir çanta satın aldım. Ürünün açıklamasında satıcı sadece “etiketli ürün” şeklinde bilgi vermişti, içeriğinde domuz derisi olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. 5 Kasım tarihinde aldığım bu çantanın domuz derisi olduğunu yaklaşık bir hafta sonra, arkadaşımın uyarması üzerine markanın kendi sitesine girip ürün içeriğini kontrol ettiğimde öğrendim.

Domuz derisi bir ürün almak istemezdim ve satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu bilginin ürün açıklamasında yer almaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. İade ve iptal süresi dolduğu için uygulama üzerinden normal yollarla iade talebi oluşturamıyorum. Ayrıca Dolap uygulaması içinde asistana ya da desteğe bir türlü bağlanamadığım için durumu kimseye aktaramadım.

Satıcının, domuz derisi gibi hassas bir detayı ürün açıklamasına yazmamasını yanıltıcı buluyorum ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Dolap’ın bu siparişim için, süresi dolmuş olsa bile istisnai olarak iade hakkı tanımasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hassas içerik bilgileri için satıcıların açıkça bilgilendirme yapmasının zorunlu hale getirilmesini istiyorum.