Dolap Üzerinden Kırık Fincan İade Sürecinde Sistem Hatası Ve Mağduriyet

Dolap üzerinden aldığım bir fincan kırık şekilde elime ulaştı. İade süresiyle ilgili herhangi bir ibare görmediğim için ürünü iade edebileceğimi düşündüm ve bu yönde işlem yapmak istedim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı; ancak ürünü satıcıya geri göndermeden, hiçbir işlem yapmamışken siparişim sistem tarafından onaylanmış göründü. Bu nedenle iade sürecim tamamlanmadı ve mağduriyet yaşadım.

Dolap’ta yer alan ve satıcıya gönderdiğim kırık ürüne ait fotoğraflar hâlihazırda sistemlerinde mevcut. Sp07261387481 numaralı siparişime ilişkin bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iademin sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.