Kırılma Riski Olan Ürünüm Yanlış İade Kabulüyle Satıcı Haklarıma Zarar Gördü

Dolap üzerinden sattığım fincan takımını 01.10.2026 tarihinde alıcıya gönderdim. Ürünü baloncuklu ambalaj ve koruyucu malzemelerle dikkatli şekilde paketledim, ayrıca kargo firmasına kırılacak eşya etiketi yapıştırdım. Buna rağmen alıcı, iki fincanın kırık olduğunu ve ürünün düzgün ambalajlanmadığını iddia ederek iade talebi oluşturdu.

Dolap tarafından bu iade talebi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve savunmam alınmadan direkt kabul edildi. Ben sağlam gönderdiğim ürünü bu kez hasarlı şekilde geri almak zorunda kaldım. Kargo sürecindeki hasar nedeniyle hem ürünüm zarar gördü hem de satıcı olarak haksız duruma düşürüldüm. İlgili sipariş numaram SP09329659282’dir.

Dolap’ın satıcıyı da dinleyerek daha adil bir inceleme yapmasını, bu işlemle ilgili olarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda satıcı haklarının korunmasını talep ediyorum.