Dolap'ta Kırık Gelen Ürün Ve Satıcı Cevapsızlığı Nedeniyle İade Ve İnceleme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sipariş numarası sp08312684731 olan dekor ürününü satın aldım, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Satıcı benimle iletişime geçip iade talebimi iptal etmemi, ürünü tekrar göndereceğini ve yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğunu söyledi. Ben de buna güvenerek iade talebimi iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen satıcı hiçbir şekilde dönüş yapmadı, yeni ürün göndermedi ve süreci tamamen yanıtsız bıraktı. Satıcının yorumlarında da benzer şikayetler gördüğüm için bu durumdan daha da rahatsız oldum.

Dolap’tan, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kırık gelen ürünün iade sürecinin yeniden aktif edilmesini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.