Dolap'ta İade İşlemi Teslim Edildi Gösteriyor, Ürün Ve Ödeme Alınamadı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün alıcı tarafından iade edildi, ancak ne ürün bana ulaştı ne de satış ücretini alabildim. Uygulamada iade işlemi 11.02.2026 tarihinde görünüyor ve sipariş numarası SP03624721735 olan işlemde kargo durumu “iade teslim edildi” şeklinde görünüyor.

Buna rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, aranmadım ve ürün elime ulaşmadı. Konu ile ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasıyla ilgili bir sıkıntı olduğu ve ürünün hâlâ kargoda olduğu söylendi, ancak sistemde “teslim edildi” görünüyor ve ben hem üründen hem de paramdan olmuş durumdayım.

Dolap’tan, bu siparişe ait iade sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da satış bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.