Aras Kargo Paket Yırtılması Ve Parça Kaybı Nedeniyle Dolap'ta İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım barfiks ve dips kulesi ürünümü sp06826728481 numaralı sipariş kapsamında 28 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo’ya tam ve eksiksiz şekilde teslim ettim. Ürün 3.500 TL bedelle satılmıştı. Kargo sürecinde paket ciddi şekilde yırtılmış, hasar görmüş ve içindeki parça veya parçalar kaybolmuştur. Gönderim öncesinde paketim sağlamdı, zarar açıkça kargo sürecinde oluşmuştur.

Alıcının talebi üzerine sipariş için iade işlemi başlatıldı ve Dolap üzerinden yapılan itirazım kabul edilmedi. Bu durum sonucunda, herhangi bir kusurum olmamasına rağmen hem üründen hem de satış bedelinden olarak doğrudan zarara uğramış oluyorum. Ortada bir ihmal veya kusur varsa, bunun kargo taşıma sürecinde olduğu açıktır.

Kargo sürecindeki bu hasar ve parça kaybı nedeniyle oluşan maddi kaybımın Dolap tarafından karşılanmasını ve Aras Kargo ile yaşanan bu süreçle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.