Dolap Uygulamasında Alıcı Koruması Altında Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve İade Reddine Şikayet

Dolap uygulaması üzerinden “izmirblu” adlı satıcıdan, ilanında l beden yazan bir spor ceket satın aldım. Ürün için alıcı koruma bedeliyle birlikte kredi kartı ile toplam 792 TL ödedim. Yaklaşık dört gün önce verdiğim sipariş dün kargoyla elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün l bedenle hiçbir ilgisi olmadığını, m hatta s beden kadar küçük olduğunu gördüm.

Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak bugün iade talebim reddedildi. Gerekçe olarak da güya beden ölçüsünü satıcıya sorabileceğim, neden sormadığım söylendi. İlanda l beden yazan bir ürün için ayrıca beden sormam gerektiğinin söylenmesi, alıcı koruması iddiasındaki bir platform için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Dolap, alıcı koruması adı altında ücret alırken, iş gerçekten alıcıyı korumaya geldiğinde sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakıyor. Ürün açıkça ilandaki bedene uymadığı halde iade talebimin reddedilmesini haksız buluyor, sipariş numarası sp06583199533 olan alışverişim için ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ilanın gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum. Uygulamayı sildim, çevremde de kimsenin kullanmaması için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.