İade Sürecinde Yanlış Ürün Boyutu Ve Yetersiz Destek

Dolap üzerinden sattığım cekete alıcı tarafından iade talebi geldi ve ben de bu iadeyi onayladım. Ancak bana kargoyla geri gönderilen ürün, sattığım ürünle aynı değildi. Benim ilanımda sattığım ürün l beden ceket olmasına rağmen, iade olarak elime s beden bir ürün ulaştı. İlgili işleme ait sipariş numarası sp09269753538’dir.

Durumu fark eder etmez Dolap üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Bana, kargoyu açarken video kaydı almadığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ben kendi ürünümü doğru ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, şu anda hem ürünümden hem de hakkımdan olmuş durumdayım.

Gönderici alıcıyla iletişime geçilerek, tarafıma yanlış gönderilen s beden ürün yerine, ilanımdaki gibi doğru ürünün (l beden ceket) elime ulaştırılması konusunda destek talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için satış tutarının ve uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.