to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Şubat 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 2.507 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü 11 Şubat’ta kargoya verdi ancak kargo hareketlerinde gönderi hiç ilerlemedi ve uzun süre boyunca herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte ne kargo şirketinden ne de Dolap üzerinden net bir bilgi alabildim.
Bunun üzerine Dolap uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve bana 2-4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Belirtilen sürede hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar yazdım, bu kez de 4 iş günü içinde sonuçlanacağı ifade edildi fakat yine herhangi bir gelişme yaşanmadı. Tüm bu süreç boyunca sorunun ne olduğu, gönderimin akıbeti ve nasıl çözüleceği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
En son 3 Mart’ta siparişime para iadesi yapıldı. Hesabıma ürün bedeli eksiksiz yansırken, “hizmet bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Konuyu sorduğumda, siparişin iade edildiği için bu kesintinin yapıldığı söylendi. Ancak ürünü ben iade etmedim; kargoda yaşanan problem nedeniyle sistemsel olarak Dolap tarafından iade işlemi açılmış durumda. Yani ortada benim isteğimle gerçekleşen bir iade yokken, benden hizmet bedeli kesilmesi son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Kargoda yaşanan sorun ve Dolap’ın kendi inisiyatifiyle süreci iade olarak sonlandırması nedeniyle, benden tahsil edilen hizmet bedelinin tamamının, sp03418338139 numaralı siparişim üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
13.01.2026'da Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp08285628733 numaralı siparişimde, 3000 TL tutarındaki ürün, bana hiç ulaşmadan gönderici tarafından kargodan geri çekildi ve ürün kargo firması tarafından geri gönderildi. Buna rağmen hesabımdan 3270 TL hizmet bedeli kesildi. Ürün bana hiç teslim ...
15.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve 4.496,25 TL ödedim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo hareketlerinde ürün günlerce sadece aktarmada göründü. Tam 10 gün boyunca ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi, bu süre boyunca ödediğim tutar d...
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabıyı iade etmek üzere 19.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile 13318720846163 takip numaralı gönderiyle kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 21.02.2026 tarihinde alıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Dolap uygulamasında sipariş hâlâ ...
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim SP03615449832 numaralı siparişe ait ürünü satıcıya iade ettim. Ürün, 17 Aralık’ta kargo ile satıcıya teslim edildi ve kargo takip bilgilerinde de teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen, o tarihten bu yana ücret iadem hesabıma yapılmadı. Dolap’ın ulaşabildi...
Dolap uygulaması üzerinden 43 numara olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım ancak elime 39 numara ürün ulaştı. Siparişimi 09.02.2026 tarihinde verdim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün yanlış numara gönderildiği için 12.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden iade sürecini başlattım ve ay...
Yorumlar