Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Hizmet Bedeli
Dolap Teslim Edilmeyen Ürün İçin Alınan Hizmet Bedeli Geri İadesi Talebi

ID:34902582

Dolap Teslim Edilmeyen Ürün İçin Alınan Hizmet Bedeli Geri İadesi Talebi

Bülent

17 Ocak 13:59

1.055

13.01.2026'da Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp08285628733 numaralı siparişimde, 3000 TL tutarındaki ürün, bana hiç ulaşmadan gönderici tarafından kargodan geri çekildi ve ürün kargo firması tarafından geri gönderildi. Buna rağmen hesabımdan 3270 TL hizmet bedeli kesildi.

Ürün bana hiç teslim edilmediği, herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmadığım ve süreci tamamen satıcının iptal ettiği bir durumda benden hizmet bedeli alınmasını hem haksız hem de mağduriyet doğuran bir uygulama olarak görüyorum. Ne satıcıya ne de ürün teslimine dair herhangi bir hizmet alamadığım halde kesinti yapılması kabul edilebilir değildir.

17.01.2026 tarihinde kesinti bilgisini gördükten sonra Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, müşterinin ürünü geri çektiğini ve müdahale edemeyeceklerini söylediler. Uygulama üzerinden alışveriş yaptığım için muhatap bulamamam ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün hiç teslim edilmediğinden, hizmetten yararlanmadığımdan dolayı kesilen 3270 TL hizmet bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Gecikmesi Nedeniyle Dolap'tan İade Kesintisi Ve Kupon Teklifi

Mehmet

Dolap

25 Aralık 2025 19:43

2.127

15.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve 4.496,25 TL ödedim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo hareketlerinde ürün günlerce sadece aktarmada göründü. Tam 10 gün boyunca ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi, bu süre boyunca ödediğim tutar d...

kargo-gecikmesi-nedeniyle-dolaptan-iade-kesintisi-ve-kupon-teklifi-4.jpg

kargo-gecikmesi-nedeniyle-dolaptan-iade-kesintisi-ve-kupon-teklifi-3.jpg

3 Destek

Dolap Hizmet Ücreti Haksız Kazanç

Ömer

Dolap

23 Eylül 2023 18:15

1.788

Dolap uygulamasından sp01314979367 sipariş numarası ile 661 TL'ye bir ürün aldım. Ürün kargoda ne olduysa bana gelmedi. Dolap uygulaması aracılığı ile işlem yapılmasını istedim. Herhangi bir işlem yapmadılar. Buradan yaptığım şikayet sonucu kargo firmasi benimle iletisim kurdu ve ürün iade işlemi ya...

2 Destek

Dolap Uygulaması Siparişi İptal Etti Hizmet Bedelimi İade Etmiyor

Menekşe

Dolap

14 Ekim 2025 09:43

1.879

13 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulamasından sp01957742836 numaralı siparişim, kargo aşamasındayken uygulama tarafından benimle hiçbir ilgisi olmadan iptal edildi. Sipariş tutarım 5900 TL olmasına rağmen, bana sadece 532 TL hizmet bedeli kesilerek ödeme yapıldı. Yani paramın tamamı yatırılmadı. Bu i...

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Satışında Haksız Kargo Kesintisiyle Eksik Ödeme Mağduriyeti!

Murat

Dolap

12 Aralık 2025 18:23

1.677

Dolap uygulaması üzerinden 10.12.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim satışta, sp05368659833 numaralı işlemde hesaba aktarılan tutarın eksik olduğunu fark ettim. Ürün için yatırılması gereken tutardan tam 60 TL daha fazla kesinti yapılmış ve bu tutar haksız şekilde kargo ücreti olarak yansıtılmıştır. S...

2 Yorum

Nuh sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Hizmet Bedeli İadesi Yapılmıyor

Nuh

Dolap

08 Aralık 2025 10:02

862

02.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünün gönderimi için kullanılan, Dolap ile anlaşmalı kargo firması paketi kaybetti ve ürün bana hiç teslim edilmedi. Yani satın aldığım ürünle ilgili hizmet yerine getirilmedi. Buna rağmen Dolap, hizmeti sunamadığı halde benden ...

1 Destek