Dolap Siparişim Eksik Gönderildi!

Dolap uygulamasından aynı satıcıdan toplam 5 satış ilanı üzerinden, 6 ürün olacak şekilde alışveriş yaptım. İlanlardan birinde 2 adet ikinci el çanta birlikte satılıyordu. 15 Ekim 2025 tarihinde verdiğim sp06211474839 numaralı siparişin kargosu elime ulaştığında, sonradan fark ettim ki ilanda belirtilen 2 çantadan sadece biri gönderilmiş, diğer çanta kargonun içinde yoktu.

Durumu fark eder etmez satıcıya uygulama üzerinden yazdım. Satıcı sadece “kusura bakmayın yanlışlık olmuş” şeklinde yanıt verdi ve kısa süre sonra beni engellediği için iletişim tamamen kesildi. Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde satıcıyla iletişim halinde olduklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat yaklaşık 2 aydır hiçbir somut adım atılmadı, eksik ürün gönderilmedi, 200 TL’lik ürün bedeli de hesabıma iade edilmedi.

Hem eksik ürün nedeniyle hem de sürecin bu kadar uzaması yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Satın aldığım ve parasını ödediğim çantanın tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyen ürünün 200 TL tutarındaki satış bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.