Dolap Para İadem Hâlâ Yapılmadı

Dolap uygulaması üzerinden 21 Nisan 2026 spo1293117534 sipariş aynı satıcıdan bir kolye ve bir çanta satın aldım. Kolyenin kırık, çantanın ise kullanılmış olduğunu gördüm ve her iki ürünün de orijinal olmadığını fark ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde satıcı önce bana hakaret etti sonra dedi Dolap çok ceza keser ondan sonrasında ise iadeyi kabul etti ancak üzerimde baskı kurarak, hemen kargoya vermezsem iadeyi iptal ettireceğini söyleyip adeta şantaj yaptı. Ürünleri iade ederken kargo firması paketleme yaparken çok detaylı video çektim ve tüm bu kayıtları Dolap’a e-posta yoluyla gönderdim. Bir gün sonra satıcı, çantayı benim bozduğumu, vidaların düştüğünü iddia eden mesajlar atmaya başladı, bu noktada bunun bir taktiği olduğunu anladım.

Tüm detaylı fotoğraf ve videoları Dolap müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, 8 gün geçmesine karşın iadem onaylanmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı. Hem hatalı, kullanılmış ve orijinal olmayan ürün gönderen satıcıya hem de bu kadar açık kanıta rağmen iade sürecimi sonuçlandırmayan Dolap’a karşı mağdur durumdayım.

Dolap’tan, gönderdiğim kanıtlar dikkate alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.