Dolap'ta Sahte Longchamp Çanta, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Dolap uygulaması üzerinden sp02129188534 numaralı siparişim ile bir Longchamp çanta satın aldım. Gelen ürün hem sahte çıktı hem de ilandaki fotoğraflarda görünen boyutla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü bu sebeplerle iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak sistemde doğrudan iade yok denilerek talebim reddedildi. Daha sonra Dolap müşteri hizmetleri ile yazışma yaptım, bana dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem sahte hem de ilandakinden farklı bir ürün gönderilmesine rağmen iade hakkım sistem tarafından engellendiği için mağdur durumdayım. Sahte ve ilandaki özelliklere uymayan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.