Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
komisyon
Sahte Ürün Satışı Ve Komisyon İadesi Mağduriyeti: Dolap.com'da Yetersiz Destek

ID:33448212

Dilek sonuçtan memnun değil

Sahte Ürün Satışı Ve Komisyon İadesi Mağduriyeti: Dolap.com'da Yetersiz Destek

Dilek

Dolap

22 Ağustos 2025 15:06

3.129

19.08.2025 tarihinde Dolap.com üzerinden Coach marka bir çanta satın aldım (Sipariş No: SP01235733333). Ürün 22.08.2025’te elime ulaştı. Satıcı, çantanın orijinal ve yurt dışından outlet olduğunu belirtti. Ancak gelen ürünün sahte olduğu çok açık şekilde belliydi. Ürünün orijinal olmadığını gösteren fotoğrafları da Dolap müşteri hizmetlerine ilettim.

Uygulama içi canlı yardım üzerinden durumu anlattım ve yardım istedim. Bana sadece “iade talebi açın” denildi. Komisyonu geri alamayacağımı, bu durumda mağdur olacağımı belirttim. Şikayetimi ilgili birimlere aktardıklarını söylediler fakat başka bir çözüm sunulmadı. İade talebi açtım, satıcı iadeyi kabul etti. Ancak iade ettiğimde Dolap’a ödediğim komisyonu geri alamıyorum. Satıcıya ise hiçbir yaptırım uygulanmıyor; komisyon ve kargo ücreti de satıcıya iade ediliyor. Bu şekilde satıcı sahte ürün sattığı için hiçbir zarara uğramazken, ben ise güvenip alışveriş yaptığım için komisyon zararına uğruyorum.

Daha önce de benzer durumlar yaşadım ve her iadede komisyon kaybı nedeniyle mağdur oldum. Hatta zarar etmemek için iade etmediğim ve satmaya çalıştığım ürünlerim de oldu. Dolap’ın bu konuda mağduriyeti önleyecek bir politika geliştirmesini ve bu alışverişte komisyon dahil tüm ücretimin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Sahte Ürün İçin Komisyon Kesintisi Yapıldı

Selin

Dolap

02 Mayıs 2025 01:39

2.336

Merhaba, Dolap adlı 2. el platformunda şahsi olarak alım satım yapıyorum. Bahsettiğim uygulamada en son aldığım ürün (çanta) sahte, yani replika çıktı. Akabinde iade için haklılığımı kanıtlayacak görseller ve yazıyla başvuru yaptım. Uygulama beni haklı buldu ve iade talebimi onayladı. Ancak satış ta...

Satın Aldığım Sahte Ürün İçin Komisyon Kesintisi Yapıldı

2 Destek

Dolap Uygulamasında Replika Ürün Satışı Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Damla

Dolap

24 Nisan 2025 20:19

8.623

Dolap mobil uygulaması aracılığıyla bir çanta satın almak amacıyla satıcıyla iletişime geçtim. Satın alma öncesinde, ürünün orijinal olup olmadığını özellikle sordum ve satıcıdan çantanın orijinal olduğuna dair açık bir teyit aldım. Bu beyana güvenerek, ürünün rayiç piyasa değeri üzerinden ödeme ger...

1 Destek

Dolap Orijinal Diye Aldığım Çanta Sahte Çıktı, İade Süresi Mağduriyeti

Aleyna

Dolap

01 Kasım 2025 09:18

1.996

Dolap uygulaması üzerinden 21 Ekim’de Calvin Klein marka bir çanta siparişi verdim. Satıcı, ürünün orijinal olduğunu ve yurt dışı outlet mağazalarından toplandığını söyledi. Ürün, 23 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: sp01454566839. Ürünü modasenbag adlı satıcıdan aldım. Ancak bana gön...

1 Destek

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamada Yok, Çantada Var: Kusurlu Ürünle Mağdur Edildim!

Nur

Dolap

29 Eylül 2025 10:47

1.477

25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulamasından @glowglow isimli kullanıcıdan haki renk askılı bir çanta satın aldım. Ürün açıklamasında "Çok az kullanıldı, hiçbir sorunu yoktur." ifadesi yer alıyordu. 26 Eylül'de kargo teslim edildi, fakat şehir dışında olmam nedeniyle paketi ancak 28 Eylül 2025'te aç...

Açıklamada Yok, Çantada Var: Kusurlu Ürünle Mağdur Edildim!

aciklamada-yok-cantada-var-kusurlu-urunle-magdur-edildim-3.jpg

aciklamada-yok-cantada-var-kusurlu-urunle-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Dolap Uygulamasında İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Arhan

Dolap

01 Ekim 2025 16:58

998

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım erkek sweatshirt ile ilgili iade talebim, bugün (01.10.2025) Dolap tarafından reddedildi. Sipariş numaram: sp04135129331. İade reddi gerekçesi olarak, iade için gönderdiğim görsellerin iade talebimle uyuşmadığı belirtildi; ancak ben, ürünün açıklamada belirti...