"Müşteri temsilcisi Betül Hanıma yardımı için teşekkürler"
Dolap destek
3.330 şikayet
Dolap Üzerinden Satışta Aşırı Kargo Kesintileri Ve Kırık Ürün Ücretleri Mağduriyetim
Dolap uygulaması üzerinden Paşabahçe marka bir kase ve katlı kurabiyelik sattım. Paşabahçe kase için kargo ücreti benden... alındı, katlı kurabiyelik ürün ise alıcıya giderken kırıldığı için PTT Kargo tarafından tarafıma geri gönderildi. Kırık gelen katlı kurabiyeliği bana teslim ederken kargo firması
Dolap Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 210 TL İadesi Gelmedi
Dolap uygulamasında elfindolabii12 kullanıcı adlı hesabım 08.10.2026 tarihinde hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmada...n, “kargo kampanyasını kötüye kullanma” gerekçesiyle 7 gün süreyle kapatıldı. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve hangi işleme dayanarak böyle bir sonuca vardıkları konusund
Kapatılan Dolap Hesabımın Tekrar Açılması Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi
Dolap uygulamasında yaklaşık 5 senedir alım satım yapan aktif bir kullanıcıyım. Uygulamaya her zaman Face ID ve Apple/Go...ogle ile giriş yapıyordum. Yaklaşık 1 aydır uygulamaya girişte sorun yaşamaya başladım, şifreyi birkaç kez denedikten sonra hesabım tamamen kullanıma kapatıldı ve hesabıma erişemez
Dolap Uygulamasında Fazla Desi Kesintisi Ve İletişim Sorunu
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım kedi evi oyun parkuru ürünlerimde kargo desi hesabından kaynaklanan ciddi b...ir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimi aynı kargo şubesinden, desisi kargo görevlileri tarafından 37 desi olarak ölçülüp sisteme girilerek göndermeme rağmen, Dolap uygulaması gönderil
Dolap'ta Satış Ödemesi 10 Gün Gecikiyor Ve Hesabım Askıya Alındı
Dolap uygulaması üzerinden bir Macbook Pro satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürünü teslim aldı ve kargoyu 30 Eylül tarihinde... onayladı. Uygulama kurallarına göre ödemenin en geç 4 gün içinde hesabıma yatması gerekirken üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik
Eski Telefon Numarası Nedeniyle Giriş Ve Doğrulama Sorunu
Dolap uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaram artık bana ait olmadığı için hesabıma girişte ve numara güncelleme...de sorun yaşıyorum. Uygulama ve sitede giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama ekranında eski numaram görünüyor ve doğrulama kodu bu numaraya gittiği için işleme devam edemiyorum.

Dolap'ta Hatalı Desi Girişi Nedeniyle Satıcı 192 TL Kargo Ücreti Kaybetti
Dolap uygulaması üzerinden sattığım “Nar Çiçeği Fermuarlı Sweatshirt” ürünüm için PTT Kargo Konya Alaaddin şubesinde ölç...üm yapılmadan hatalı şekilde 2 desi (orta paket) girişi yapılmıştır. Dolap uygulaması bu hatayı kontrol etmeden kazancımdan 96 TL kargo ücreti kesmiş ve 128 TL kazanmam gereken sat
Dolap'tan Aldığım Kablosuz Mouse'lar Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve Satıcı Yaptırımı Talebi
Dolap üzerinden 07.10.2026 tarihinde kablosuz bir mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında bilgisayara hiçbir şekilde b...ağlanmadı, ışıkları yanmadı ve ilandaki görsellerde göründüğü gibi değildi. Ürün kusurlu ve ayıplı olmasına rağmen kullanılamaz durumda geldi. Bu alışveriş için kargo dahil toplam
Ödeme Alındı Kargo Gelmedi Ve Satıcıların Keyfi Davranışları
29 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden bir bot satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi v...e süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemem kartımdan çekildiği halde ürünün gönderilmemesi beni mağdur etti. Uygulamada sesli müşteri hizmetleri bulunmuyor, canlı des
Öne ÇıkanKonular
Kargodaki Ürün Görünmüyor Ve Ödeme Almadım, Destek Talebim Cevapsız
11 Eylül 2026 tarihinde Dolap üzerinden “Ekose Desenli Kısa Elbise” adlı ürünümü sattım ve aynı gün kargoya verdim. Anca...k aradan günler geçmesine rağmen sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor, ne alıcıya teslim edildi ne de tarafıma iade edildi. Bu durum üzerine 30 Eylül’de uygulama üzerinden destek
Defolu Ürün Ve Teslim Edilen İadelerin Sistem Tarafından Onaylanmaması
Uzun süredir severek kullandığım ve daha önce de birçok kez alışveriş yaptığım Dolap uygulamasından 28 Eylül ve 30 Eylül... tarihlerinde iki farklı ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de 1 Ekim’de teslim edildi. Her iki ilanda da özellikle defo durumu hakkında satıcılara sordum, ikisi de ürünlerde hiçbir




İade Ürünü Uyumsuzluğu Ve Destek Sorunu
Dolap üzerinden sattığım “Baba Bizi Eversene” isimli DVD için yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ürünü sorunsuz ş...ekilde alıcıya göndermeme rağmen, alıcı ürünü hatalı olduğu iddiasıyla iade süreci başlattı ve geri gönderdi. Fakat bana gelen kargo, gönderdiğim ürünle aynı değil, tamamen farklı
Dolap'ta Haksız İade Talebi Sonrası Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet
25 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @aupheraa kullanıcı adlı kişi, tarafımdan Bershka kırmızı kalp çanta ...ve Milla fermuarlı bluz olmak üzere iki ürün satın aldı. Ürünlerde hiçbir defo olmamasına rağmen alıcı iade talebi oluşturdu ve talep kabul edildi. İade sürecinin sonunda ise bana
Alıcı İddiasına Göre Haksız İade Kararı
Dolap uygulaması üzerinden Burberry Goddess ve Yves Saint Laurent Libre Intense parfüm Sample ürünlerini sattım. Ürünler... alıcıya teslim edildikten sonra alıcı, parfümün kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu ve Dolap bu iade talebini kabul etti. Oysa gönderdiğim parfüm Sample’ların



Teslim Edilmeyen Eşofman Altı İçin Ödeme İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden Los Angeles Lakers siyah eşofman altı siparişi verdim. Sp01812519286 numaralı bu siparişim ar...adan yaklaşık on gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı ancak buna rağmen ödemem kartımdan kesildi. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat Dolap’ın canlı destek veya iletişi
Dolap Uygulamasında Para Çekme Taleplerimin Sürekli Gecikmesi
Dolap uygulaması üzerinden farklı iki ürün satışı yaptım ve bu satışlardan doğan alacaklarım uygulama içinde görünmesine... rağmen, 1 Ekim 2026 tarihinde verdiğim iki ayrı para çekme talebim bir türlü hesabıma aktarılmadı. Uygulamada tutarlar görünmesine rağmen param gönderilmiyor. Para çekme 219.12 P
E-Devlet Satıcı Doğrulama Hatası Ürün Kargoya Verilemiyor
Dolap uygulamasında satıcı doğrulamasıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümü normalde ilk gün k...argoya verecekken, sistem benden e-Devlet ile satıcı doğrulaması istedi. Zaten fatura ve IBAN bilgilerim onaylı olmasına rağmen, e-Devlet ile kimlik doğrulaması aşamasında “Satıcı
Dolap'ta Kargo Takibi Yok, Satış Ücreti Geri Gelmedi
Dolap uygulaması üzerinden Ağustos ayında bir gözlük satışı gerçekleştirdim.... Ürünü 21.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı daha so
Kalıcı Hesap Kapatılması Ve Telefon Numara Engeli Sorunu
Yaklaşık 2-3 yıl önce Dolap uygulamasını kullanmaya başladığım dönemde bir anda hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır ma...ili aldım. Aradan 3 yıla yakın uzun bir süre geçmiş olup platformu kurallara tam uyum sağlayarak yeniden kullanmak istiyorum. Ancak telefon numaram sistemde engelli kaldığı için ne
Dolap’ta Yüzden Beşyüz TL Arasındaki Ödemeler Bir Hafta Gecikiyor
Dolap uygulamasını uzun süredir kullanan bir satıcıyım. Son 1 yıldır satışlarımdan kazandığım tutarları bankaya aktarma ...talimatı verdikten sonra ödemelerin bazı işlemlerde 1 hafta gibi gereksiz şekilde uzun bir sürede hesabıma geçtiğini yaşıyorum. Özellikle 100–500 TL aralığındaki tutarlarda bu geci
Kupon Kullanımı Nedeniyle Haksız Üyelik Kapatma Ve İade İsteği
Dolap uygulamasında bugün beğendiğim bir ürünü, indirim kuponum olmadığı için yakınım olan annemin hesabı üzerinden satı...n aldım. Normal fiyatı 500 TL olan ürünü kuponla birlikte 410 TL’ye aldım. Siparişi verdikten birkaç saat sonra satıcıya “kargom kargoya verildi mi” diye uygulama üzerinden mesaj a
Dolap Uygulamasında İade İşleminin Kapalı Olması Ve Müşteri Desteği Bulunamaması
Dolap uygulaması üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde sp03441719283 numaralı sipariş ile 1.900 TL bedelle Zara kruvaze kısa... kaban sattım. Alıcı ile aramızda karşılıklı olarak anlaşmamıza rağmen, alıcı iade süresi içinde ürünü kargoya veremediği için sistem otomatik onay vererek satış tamamlanmış göründ
Dolap’tan Sahte Ürün Kararını Uygulamama Ve İade Yapmama
Dolap uygulaması üzerinden 21.473 TL ödeyerek aldığım bir ürünü, satıcının sahte ürün göndermesi nedeniyle Mersin 1. İl ...Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 22.09.2026 tarihli, 007720260008713 sayılı karar lehime sonuçlandı. THH kararına göre sahte ürünü iade etmem ve buna bağlı işlemlerin yapılması
















