Dolap Üzerinde Satılan Çay Seti Trendyol Express Kargosunda Kırıldı Ve Tazmin Talep Ediliyor

Dolap uygulaması üzerinden 800 TL bedelle bir çay seti satışa koydum ve ürünü Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü geçen hafta kargoya verdim. Alıcıya ulaştığında iki çay bardağının kırık olduğu söylenerek iade süreci başlatıldı, ürün bana geri gelene kadar ise çay seti tamamen paramparça olmuş durumdaydı.

Bu süreçte hem elimdeki üründen oldum hem de satıştan elde etmem gereken paradan oldum. Kargo firmasıyla ilgili tutanak tutulması gerektiği söylendi ancak tutanak tutulmadı ve zararımın karşılanması için herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Dolap uygulamasında canlı sohbet veya destek kısmından da sağlıklı bir şekilde destek alamadım.

Dolap üzerinden yaptığım satışa ait sipariş numaram SP04465488480’dir. Kargo sürecinde kırılan ve kullanılamaz hale gelen çay setimin maliyetinin karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Dolap’ın kargo sürecini ve zarar tazminiyle ilgili işleyişini gözden geçirmesini istiyorum.