Dolap Satıcıdan Gelen Hakaret Ve Tehdit İçeren İptal Süreci Şikayeti

Dolap uygulamasında bir satıcıdan telefon kılıfı siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal etmek için talep oluşturdum ve şu an “satıcı onayında” olarak görünüyor. Ancak satıcı, mesajlar üzerinden iptal talebimi onaylamayacağını, beni bekleteceğini belirtti ve yazışma sırasında bana hakaret ve tehdit içeren ifadeler kullandı. Bu hakaret ve tehdit içeren mesajların ekran görüntülerini de ekliyorum.

Tarih bugün itibarıyla gerçekleşen bu olay sonrası Dolap Destek’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek hattına bağlanamadım, yanıt alamadım. Hem siparişimin iptal sürecinin bu şekilde kötüye kullanılmasından hem de platformda bir kullanıcının hakaret ve tehdidine maruz kalmaktan dolayı mağdur durumdayım.

Dolap’ın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili satıcının hesabının kapatılmasını ve tekrar hesap açamayacak şekilde kalıcı olarak banlanmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu siparişin iptal sürecinin de mağduriyet yaşamayacağım şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.