Alıcı Tarafından Yanıltıcı Mont İadesi Ve Dolap Destek Ekibinin Kanıtları Değerlendirmemesi

Dolap uygulaması üzerinden 02.11.2016 tarihinde kadın şişme siyah parlak bir mont sattım. Ürünün hem görsellerini hem de paketleme ve ürün detaylarını net şekilde gösteren videoları ilanıma eklemiştim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu ve iade süreci sonunda ürün bugün, 09.11.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi.

Ancak bana gelen ürün benim sattığım orijinal mont değil, sadece benzeri olan, arada bariz farklar bulunan bambaşka bir monttur. Yani alıcı orijinal ürünü alıp yerine farklı bir ürün göndererek beni açıkça mağdur etmiştir. Paket açılış videosunu ve elimdeki diğer kanıtları hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden Dolap destek ekibine ilettim.

Dolap destek ekibi ise videoları parça parça gönderdiğim gerekçesiyle kanıtlarımı değerlendirmeye almadığını belirtti. Bu durum, hem satıcı olarak beni son derece zor durumda bıraktı hem de platformda bu şekilde kötü niyetli kişilerin satıcıları mağdur edilmesine zemin hazırlıyor.

Açıkça düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, maddi ve manevi zararımın karşılanmasını, ayrıca bu tür kötü niyetli ve yanıltıcı yönelik hesapların platformdan uzaklaştırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kanıt olarak sunduğum paket açılış videosu ve yazışmaların dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.