Aras Kargo’da Kayıp Olan Araç Farları İçin Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim iki adet Volkswagen Passat araç farını, 4 Kasım 2026 tarihinde 6087618004795 takip numarası ile Beykent Aras Kargo şubesine eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim. Ancak Aras Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, gönderimin 4 Kasım 2026 tarihinden bu yana Hadımköy Transfer Merkezi’nde göründüğünü, bu tarih sonrasında hiçbir fiziki işlem kaydı olmadığını ve gönderinin tamamen hareketsiz kaldığını görüyorum. Bir kargonun transfer merkezinde bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmadan beklemesi hayatın olağan akışına aykırı olduğu gibi, gönderimin kargo firması tarafından kaybedildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Dolap uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüğümde, Aras Kargo’nun süreci sürekli oyalaması nedeniyle dosyanın uzadığını ve bu süreçte satıcı olarak mağdur edildiğimi anlıyorum. Kargo mevzuatı ve yasal süreler çerçevesinde bu kadar uzun süreli hareketsizlik, gönderinin fiilen “zayi/kayıp” statüsünde olduğunu göstermektedir. Buna rağmen, ne Aras Kargo ne de Dolap tarafında sürecin net bir şekilde “kayıp kargo” olarak tanımlanmadığını, bu nedenle de tarafıma herhangi bir tazminat ödemesi yapılmadığını görüyorum.

Dolap’tan beklentim, Aras Kargo nezdinde bu gönderiyi resmi olarak “kayıp kargo” olarak kayda aldırması, gerekli resmi kayıp bildiriminin sistemlerine yansıtılması ve Dolap satıcı koruması kapsamında hak ettiğim 10.000 TL tutarındaki satış kazancımın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasıdır. Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, kaybolan ürün bedelimin Dolap güvencesi kapsamında bir an önce tazmin edilmesini talep ediyorum.