Bej Ceketin Kayıp Olması Ve İadesinin Yapılamamasıyla İlgili Acil Çözüm Talebi

Dolap üzerinden sp08765215931 numaralı, “bej ceket” isimli ürünü 16 Temmuz tarihinde kargo ile gönderdim. Ürün alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı ve ürün iade sürecine girmiş olmasına rağmen tarafıma da geri gönderilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de ürün bedelini alabildim.

Uygulama ve kargo sürecini kontrol etmeme rağmen ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Dolap yetkililerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, çağrı ve iletişim kanalları üzerinden sonuç alamadım.

Bej ceketimin acilen bulunup tarafıma gönderilmesini veya ürünün bulunamaması durumunda ürün bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.