Dar Kalıp Bilgisi Olmadan Satın Alınan Spor Ayakkabının İadesi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden sp09172114931 sipariş numaralı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün dar kalıp olduğu için ayağıma kesinlikle olmadı. İlan başlığında ya da açıklamasında ürünün dar kalıp olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu, bu nedenle normal kalıp bekleyerek sipariş verdim.

Dün ürün için iade talebi oluşturdum ancak bugün iade talebim reddedildi. Ürün bana olmadığı halde, olmayan ürünü zorla aldırmış gibi davranılıp satıcıya da parasının aktarıldığını öğrendim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.550 TL olarak yaptım ve bu tutarın, kusur bende olmadığı halde iadesinin reddedilmesi beni mağdur etti.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler ancak süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iade hâlâ kabul edilmedi. Ürünü kullanamıyorum ve satıcıya haksız şekilde ödeme aktarılmış durumdayken ortada mağdur kalan taraf ben oldum.

Dolap’tan, dar kalıp olduğu ilan açıklamasında belirtilmeyen ve ayağıma olmayan bu spor ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 1.550 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.