Dolap'tan 6 Bin TL İadesi Gecikti Ve Çözüm Yok

Dolap uygulaması üzerinden 27 Mart tarihinde yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürün hiçbir şekilde kargoya verilmeden, daha sonra uygulamada sipariş durumu “iade edildi” olarak göründü. Ancak 1 Nisan tarihinden bu yana Garanti Bankası banka kartıma herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi.

O tarihten bu yana defalarca Dolap canlı destek ve temsilcileriyle görüştüm, son olarak yaklaşık 10 dakika önce de tekrar iletişime geçtim. Her seferinde sadece “üzgünüz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Hem Dolap tarafında hem de bankada işlem ve talep numaralarım mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyor, paramın iadesi konusunda ilerleme kaydedemiyorum.

Garanti Bankası üzerinden yaptığım bu ödemeye ait 6.000 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.