Dolap Uygulamasında İade İşlemi Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 16 Mart 2026 tarihinde 899 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettiğim için 18 Mart 2026 tarihinde iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. İşlemle ilgili sp01459212534 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün bedelim banka kartıma hala iade edilmedi. Ödeme bankamatik kartımla yapıldığı için sürekli hesabımı kontrol ediyorum ancak herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Bu süre içinde Dolap uygulaması içi destek bölümünden durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme mesajı ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım. Hem paramın iade edilmemesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Dolap’tan, sp01459212534 numaralı işlemime ait iade tutarımın bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.