EFT Ödemem Askıda Ve Tekrarlanan İade Süreci

11.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında bir PS5 alışverişi yaptım ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ardından tarafıma, açıklama kısmına sipariş numarasının yazılmadığı ve bu nedenle paramın askıda kaldığı söylendi. Para iadesi için işlemi tekrar yapmam istendi; bunu yaptığımda ise yine sorun olduğu söylenerek üçüncü kez işlem yapmam konusunda baskı yapıldı.

Ayrıca para iadesi sırasında %20 vergi kesintisi yapılacağı ve iade sürecinin 24–32 gün arasında süreceği belirtildi. Bu söylemler ve ısrarcı tavır nedeniyle aldatıldığımı düşünerek üçüncü kez işlem yapmayı reddettim, paramın iadesini talep ettiğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Şu anda 30.000 TL tutarındaki EFT ödemem askıda ve herhangi bir net bilgilendirme ya da çözüm sunulmuş değil.

Dolap uygulaması üzerinden şu an destek birimiyle doğrudan iletişime de geçemiyorum; mesai saatlerini beklemem gerektiği söyleniyor. Hem bu belirsizlik hem de %20 kesinti ve uzun iade süresi söylemleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Dolap’tan talebim, 30.000 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti uygulanmadan, ek işlem zorunluluğu olmadan ve en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.