Yanlış Monte Edilen Koltuk Ve Dolap Kapısı, Acil Servis Talebi

Antalya’daki evim için Doğtaş’tan, Antalya Perge Mobilya mağazasından Parvi köşe koltuk modeli ve yataklı l koltuk takımı satın aldım. Teslimattan bir süre sonra hafta sonu eve gittiğimizde, koltuğun sırt yaslanma kısmının ters monte edildiğini fark ettik. Koltuk yatak konumuna getirileceği zaman sırt kısmı yere sürtüyor, ayaklar havada kalıyor ve koltuk zemine sürtündüğü için ürünün zarar görmesinden endişe ediyoruz. Ayrıca aynı siparişteki dolap kapısının da yanlış monte edildiğini gördük.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradık ve hemen çözüm rica ettik, çünkü koltuğun bu şekilde kullanıldıkça zarar göreceğini açıkça belirttik. Ancak bize, “yarın geliriz” gibi hızlı bir çözüm yerine, bir hafta öncesinden servis randevusu oluşturmamız gerektiği, hemen gelemeyecekleri söylendi. Bu süreçte koltuğu gönül rahatlığıyla kullanamıyor, teslim aldığımız ürünün hatalı montajı yüzünden mağduriyet yaşıyoruz.

Yaklaşık 58 bin tl ödediğimiz bu koltuk takımında üretim ya da montaj kaynaklı bu hataların, teslimat sonrası bu kadar oyalayıcı bir servis süreciyle karşılanmasını kabul etmiyoruz. Hatalı monte edilen l koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ve dolap kapısının da doğru şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.