to read complaints and reviews, or file yours.Trento Sandalyelerin Ayakları 3 Ay İçinde Çıkıyor, Mağaza Kapandı, Ücretsiz Onarım Talep Ediliyor
Doğtaş’tan Bursa Nilüfer Carrefour şubesinden Trento yemek masası sandalyeleri aldım. Kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra, daha ilk 3 ay içinde sandalyelerin ayakları çıkmaya başladı ve ürün güven vermediği için rahatça kullanamaz hale geldik.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de şubeye giderek durumu ilettik ancak mağaza daha sonra kapandı ve sorunumuz kalıcı olarak çözülemedi. Sandalyeler hâlâ aynı şekilde problemli ve kullanırken sürekli tedirginlik yaşıyoruz.
Garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sandalyelerin ayaklarının sağlamlaştırılarak ücretsiz şekilde onarılmasını ve güvenle kullanabileceğimiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti süresinde hem şubeye uğrayarak hem de mail olarak şikayetimizi bildirdik. Buna rağmen çözüm üretilmedi. Maillerimizden kontrol edebilirsiniz
Gönderdiğim mailin tarihine bakarsanız garanti kapsamında olduğu gözüküyor
