Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Nazif

Doğtaş Mobilya

30 Kasım 2025 16:03

467

Muğla ili Menteşe ilçesindeki Doğtaş mağazasından 16 Ağustos tarihinde bir genç odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma en geç 12 hafta içinde teslim edileceği, hatta mümkünse daha da erken getirileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık iki hafta önce mağazayla iletişime geçerek gecikmeyi sordum, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat o günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Bu kadar ilgisiz bir firma yaklaşımıyla karşılaşacağımı gerçekten beklemiyordum.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin artık son bulmasını ve genç odası takımımın daha fazla oyalama olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Doğtaş’tan ürün almayı düşünenlerin özellikle teslimat ve ilgi konusunda çok dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.

Doğtaş Mobilya

01 Aralık 2025 16:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz 0850 800 34 87 müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Nazif

14 Aralık 2025 23:26

Şaka gibi 5 ay bekledik geçen hafta baza başlığı, masa ve yatak getirmişler. Siparişimin yarısı geldi diğer yarısı imalat surecindeymis. Böyle saçmalık olur mu. Baza ve gardırop hala yok. Daha ne kadar bekletecekler bilmiyorum. Uzak durun Doğtaş tan.