to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşan Mobilya Siparişi Ve Sürekli Ertelenen Teslimatlar
21.07.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Mavişehir (Ankemut İnşaat) mağazasından toplam 319.997 TL bedelle yatak odası, salon, genç odası ve yemek odası takımları dahil çok sayıda ürün satın aldım. Satın alma sırasında özellikle Ağustos sonunda eski evimi boşaltacağımı ve bir ay sonra evleneceğimi belirterek ürünlerin en geç 31.08.2026 tarihinde eksiksiz teslim edilip edilemeyeceğini defalarca sordum. Satış temsilcisi “Siz müsterih olun, 31 Ağustos'ta her şey teslim edilecek” diyerek sözlü güvence verdi ve faturaya da 31.08.2026 teslim tarihi olarak işlendi.
28 Ağustos’ta tesadüfen mağazaya gittiğimde bazı ürünlerin yetişmediğini ve teslimatın 20 Eylül’e ertelendiğini mağazadaki görüşmem sırasında öğrendim. Bunun üzerine geçici olarak ikame koltuk, baza, yatak ve sandalye getirildi. Teslim edilen orta sehpa ise ayıplı çıktı, alınacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar geri alınmadı.
20 Eylül tarihinde bu kez bazı ürünlerin 5 Ekim’e ertelendiğini, yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi çabamla arayıp sormam sonucu öğrendim. Şu anda hâlâ salon üçlü koltuk, genç odası baza ve başlık, genç odası çalışma masası ve alezler teslim edilmemiş durumda. Bayi ile devamlı görüşmek zorunda kalıyorum, her seferinde yeni bir tarih veriliyor ve teslimat tarihi sürekli öteleniyor.
Faturada açıkça belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ eksik, net ve yazılı bir teslimat planı sunulmuyor ve hiçbir aşamada firma tarafından proaktif bir bilgilendirme yapılmıyor. Her gelişmeyi benim arayıp öğrenmem gerekiyor ve bu durum hem evlilik hazırlıklarımı hem de yaşam düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Artık söz değil, somut çözüm bekliyorum. Teslim edilmeyen tüm ürünlerimin mevcut durumunun ve kesin, değişmeyecek teslim tarihlerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünlerin ivedilikle, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Evet bana ulaşıldı, fakat bana ürünleriniz elinize ulaştı mı diye soruldu. Zaten ben ürünler ulaşmadı diye arıyorum. Soruya soru ile karşılık veriyorsunuz. Nasıl bir ironi bu, dalga mı geçiyorsunuz benimle!
