Doğtaş’ta 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Doğtaş’ın Belçika Antwerpen şubesinden 04.12.2025 tarihinde Vermont salon takımı siparişi verdim ve ödemesini o gün tam olarak yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünlerimin teslimatı hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir tarih de verilemedi. Siparişime ilişkin referans numaram 145-2025’tir.

Mağaza yetkilileri, fabrikadaki üretim aksaklıkları ve sonrasında ortaya çıkan çeşitli sorunları gerekçe göstererek bizi aylardır oyalamaktadır. Ürünlerimin hâlâ sevkiyata çıkarılmadığı bilgisi verildi ve yeni taşındığım evde yaklaşık 2 aydır eşyasız ve mobilyasız bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte, her hafta “bu hafta yola çıkacak”, “sorunlar çözüldü”, “Türkiye’ye bu konuyu çözmek için gittim” gibi benzer ifadelerle sürekli oyalanıp umutlandırıldım ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı.

Ürünlerimin teslimatıyla ilgili gerçek durum ve sorunun ne olduğu konusunda net ve şeffaf bir bilgi alamadığım için ciddi şekilde endişe duyuyor, aynı zamanda Doğtaş markasına olan güvenimi kaybediyorum. Vermont salon takımımın en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.