to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Tek Kişilik Baza Yan Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Doğtaş'tan yaklaşık 1 yıl önce aldığım tek kişilik bazanın yan tarafındaki tahta parça 3 gün önce kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında, ekstra bir yük veya darbe olmadan kullanıyordum, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Doğtaş ile iletişime geçtiğimde durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Ancak ürünü kullanım şeklimin normal olduğunu, darbe, yanlış kullanım veya ihmal söz konusu olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle problemi kullanım hatası olarak görmüyorum.
Doğtaş'tan beklentim, bazanın kırılan kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli sağlamlaştırmanın yapılmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünün üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğu için oradan kırıldı. Kırılan yerin tam arkasında yatağı tutan demir profil vidalanmış. Profil vidaları tahtanın mukavemetini azaltıyor bundan dolayı ürün üretim kaynaklı hatalıdır. Kırılan ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli değişim demişsiniz böyle sağlam olmayan ürünler üretim sonra müşteriden ücret talep etmeniz ne kadar mantıklı? Doğtaş firması ürünün arkasında durmak yerine kendini daha nasıl rezil ederim diye çabalıyor galiba.
