Doğtaş Servisinin 2,5 Aylık Onarım Gecikmesi

Yaklaşık iki yıl önce Doğtaş İzmir Karşıyaka şubesinden Milan serisi mobilya aldık. Aldığımız günden bu yana mobilyalarda sürekli sorun yaşıyoruz. Tüm takımda soyulmalar, koltuklarda çökme, renk solmaları ve benzeri pek çok kalite problemi ortaya çıktı.

Geçen ay Doğtaş servisi eve gelerek sorunları yerinde inceledi ve çözümler üretmeye çalıştı. Bu yıl tekrar Şikayetvar üzerinden görsellerle birlikte şikayet oluşturduktan sonra servis yeniden geldi ve mobilyaların servise götürüleceği, gerekli parçaların tedarik edilip değiştirileceği, koltukların iç dolgularının yapılacağı ve kılıflarının değişeceği söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 2,5 ay geçti ve ne servis geri döndü ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık.

Sözleşme ve kayıtlar C***** Ö*** ismi üzerinedir. Uzun süredir mağdur bırakıldığımız bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını, mobilyalarımızın söz verildiği şekilde onarılıp teslim edilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.