Doğtaş Mobilya'dan Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Doğtaş Edremit Mobilya şubesinden Ocak 2025 tarihinde köşe koltuk, masa ve sandalye takımı aldım. Fakat ürünlerim gelmedi. Aldığım mağazayı aradığımda bana üretimde olduğunu ve merkezi arayıp hızlandıracaklarını söylediler. Fakat herhangi bir dönüş olmayınca ben de genel merkezlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda bana ürünlerin üretim aşamasında olduğunu, masanın bittiğini, sandalye ve koltuğun az bir işi kaldığını söylediler. Ürünlerin teslimatı için not aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Fakat kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine ben tekrar birkaç sefer genel merkezi aradım ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde aynı cümleleri kurdular ve talebimi oluşturduklarını, ürünlerin üretim aşamasında olduğunu, Ramazan Bayramı'ndan sonra teslim edeceklerini söylediler. Hatta en son aramamda bu sefer Mayıs sonu dediler. Yine beni gün içinde arayacaklarını söylediler. Fakat ne kimsenin beni aradığı var ne de gerçekten muhatap olacağım birileri var. Ürünleri aldığım Edremit Doğtaş Mobilya ile de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonla ulaşamıyorum. Başka bir şehirde olduğum için mağaza yetkilileriyle de yüz yüze görüşme şansım yok. Parasını ödememe rağmen beni gerçekten çok mağdur ettiler. Doğtaş gibi kurumsal bir firmaya güvenerek ürün aldım, çok pişman oldum. Bir tüketici olarak hakkımı kanunlar çerçevesinde sonuna kadar arayacağım. Resmi olarak ilgili yerlere şikayette bulunacağım.