Serviste İki Aydır Bekleyen Telefonum İçin Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Apple iPhone 13 cihazımı yaklaşık 2 ay önce Teknosa aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Cihaz servise gönderilmeden önce 'iPhone’umu Bul' özelliğinin kapalı olması gerektiği özellikle belirtildi ve Teknosa personelleri bu özelliği bizzat kendileri kapattı. Buna rağmen KVK servisi, 'iPhone’umu Bul' özelliğinin aktif olduğunu iddia ederek telefonumu tamir etmiyor.

Bu süreçle ilgili 2502560298 numaralı servis formum bulunuyor. Tarafıma gönderilen link üzerinden işlem yapmak ve bilgi almak istedim, ayrıca verilen iletişim kanalları üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiç kimse telefonumu açmadı ve muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamadım. Şu an telefonum 2 aydır serviste ve ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de tamir işlemi başlatılıyor.

Cihazımın, 'iPhone’umu Bul' özelliği Teknosa personeli tarafından kapatıldığı halde açık denilerek işlem yapılmadan bekletilmemesini, 2502560298 numaralı servis formu üzerinden sürecin acilen incelenerek telefonumun bir an önce tamir edilmesini ve tüm sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.