Doğtaş Mobilya Teslimat Ve Ürün Kusurları Mağduriyet Yaşatıyor

Doğtaş Mobilya i görün diye. Bu görsellerde gördüğünüz gibi her şey. Atıp kaçtılar her şeyi ne gelen ne giden var. Bir markadan mi alışveriş ettiniz yoksa bit pazarından ikinci el mi aldınız bilmiyorsunuz. Kimseye ulaşamıyoruz. Kimse ile görüşemiyoruz derdimizi anlatamıyoruz. Sevkiyat elemanları ve montajcılar olmuş kral firmada... Ne teslim ediyorlar ne etmiyorlar belli değil. Paramızı bastan pesin aldılar. Sözün bittiği yerdeyiz. Ama ülkemizde adalet olduğunu biliyoruz. Bu adalete güveniyoruz. Ama firmanın üst düzeyinize şunu söylemek istiyorum. Bu gidişat gidişat değil bir anda her şey biter. Müşteri memnuniyetinin olmadığı bir yerde hiçbir zaman uzun soluklu kalmazsınız...

11 Ağustos’ta Mavişehir Karşıyaka Doğtaş mağazasından tüm mobilyalarımızı peşin ödeme yaparak satın aldık ve toplamda 270 bin tl ödedik. Siparişimiz 14 Ağustos’ta firmaya iletilmiş. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen birçok ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerde ise ciddi kusurlar mevcut: Dresuarın montajı hatalı yapıldı, yatak bazası yırtık, mutfak masası ise kırık olarak geldi.

Teslim edilmeyen ürünler arasında genç odası takımı, 2 berjer, 3’lü koltuk, 4 adet salon sandalyesi, 4 kapılı elbise dolabı, 3 kapılı elbise dolabı ve 1.20’lik baza başlık bulunuyor. Bugün ise evin ortasına 3-5 parça mobilya bırakılıp hiçbir montaj yapılmadan ekipler ayrıldı. Eksik ve kusurlu ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak kimse ilgilenmiyor, bayi bile genel müdürlüğe ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyor. Bu süreçte mağdur edildik ve mağazamızdan hiçbir şekilde destek alamadık.

Tüm ürünlerimizin eksiksiz ve kusursuz şekilde, montajı tamamlanmış olarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

11 Ağustos’ta Mavişehir Karşıyaka Doğtaş mağazasından tüm mobilyalarımızı peşin ödeme yaparak satın aldık ve toplamda 270 bin tl ödedik. Siparişimiz 14 Ağustos’ta firmaya iletilmiş. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen birçok ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerde ise ciddi kusurlar mevcut: Dresuarın montajı hatalı yapıldı, yatak bazası yırtık, mutfak masası ise kırık olarak geldi.

Teslim edilmeyen ürünler arasında genç odası takımı, 2 berjer, 3’lü koltuk, 4 adet salon sandalyesi, 4 kapılı elbise dolabı, 3 kapılı elbise dolabı ve 1.20’lik baza başlık bulunuyor. Bugün ise evin ortasına 3-5 parça mobilya bırakılıp hiçbir montaj yapılmadan ekipler ayrıldı. Eksik ve kusurlu ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak kimse ilgilenmiyor, bayi bile genel müdürlüğe ya da müşteri hizmetlerine ulaşamıyor. Bu süreçte mağdur edildik ve mağazamızdan hiçbir şekilde destek alamadık.

Tüm ürünlerimizin eksiksiz ve kusursuz şekilde, montajı tamamlanmış olarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Doğtaş Mobilya mobilya sayesinde aile huzurumuz kalmadı. Travma yasıyoruz. Bütün evimizi boşalttık yeni mobilyalar alalım dedik. Ağustos ayinin ilk haftası mavisehir Karşıyaka Doğtaş Mobilya firmasına gittik. Tüm evimizin mobilyalarını seçtik. Paramızı pesin verdik. 4 hafta ile 6 hafta arasında teslim edilecek denildi. 2 ay geçti ses yok. Sonra birkaç tanesini getirildi. Hepsi kusurlu çıktı. Montaj yapılmadan evon ortasına atılıp gidildi. Yalvar yakar bayii nin ricası ile bir usta bulup kusurlu tüm malzemeler eve kuruldu. Diğer aldığımız evin eşyaları ortada yok. Bugün yine bir posta malzeme montajı yapılmadan yine evin ortasına atılıp gidildi. Resmen kabusu yaşatıyorlar ailece bize... Diğer kalan eşyaların durumu belli değil. Bu firma bu çalışanlarla ve bu zihniyetle asla uzun soluklu gitmez. Bizler de akil sağlığımızı korumaya çalışıyoruz yasananlar karsusunda. Turk hukuk sistemine ve Tüketici Mahkemelerine güveniyoruz böyle firmaların hakkında gerekeni eminim yapacaklardir. Resmen sözün bittiği yerdeyiz. Böyle firmalardan bizim gibi alışveriş eden bir çok zavallı mağdur insan vardır eminim...