to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Özel Sözleşme Şartları Sorunu
Doğtaş exclusive Doğtaş özsamet tekstil Beylikdüzü, Esenyurt mağazasından 09.06.2024 de siparişini vermiş olduğum mobilya için 20.06.2024 de geçerli sebeplerimi de söylememe rağmen iptalini talep ettim. Kendileri düzenlemiş olan satış sözleşmesini göstererek vazgeçme hakkımın olmadığını belirttiler.
Seçmiş olduğumuz ürünler standart olup herhangi bir özel dizayn veya renk düzenlemesi de bulunmamasına rağmen hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini ve iptal yetkilerinin olmadığını belirterek düzenlemiş olduğumuz satış sözleşmesinin bir nüshasını sadece vermişlerdir.
Satış sözleşmelerinin 3. Maddesi "tüketici tarafından iptal edilmesi halinde satış bedelinin %30 kesinti yapılır" maddesi gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olmamaları Doğtaş kurumsal yapısına hiçbir şekilde yakışmamıştır. Satış ve pazarlama safhasında gösterilen ilgi, satış sonrası resmen kapısına gelen müşteri muamelesi göstermişlerdir.
Tüketici hakkım olan, tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Diyor ise de Doğtaş Mobilya kurumsal yapısında dikkate alınmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Doğtaş kurumsal kimliğine yakışmayan çözümden uzak, müşteri memnuniyetinden ziyade bayilik verilen firmanın karlılığı düşünülerek görüşmelerimiz devam etmektedir
