Doğtaş Mobilya Exclusive Muğla Merkez Ürünlerin Teslimatını Hala Yapmadı

30.12.2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Muğla Merkez Mağazası'ndan (Dişcigil Mobilya) bir koltuk takımı (2 adet 3'lü takım, 1 adet berjer) aldım ve kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirdim. (Satış Sözleşmesi Evrak No: 08670) Deprem bölgesinden geldiğimizi, yeni bir hayat kurmaya çalıştığımızı ve ne kadar erken teslimat yapılırsa o kadar iyi olacağını satış temsilcisine defalarca anlattık. Satış temsilcisi, 'Hiç merak etmeyin. En kısa sürede teslimat yapılacak, 15 gün içinde bile teslimat yapıldığını, hatta en uzun teslimatın bile 45 gün sürdüğünü ama durumun acil olduğu konusunda merkeze mesaj atacağım' diyerek, erken teslimat konusunda bize güvence vermiş ve ürünleri bize satmıştır. Ancak siparişin üzerinden 55 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerin teslimatı yapılmamıştır. 

Konu ile ilgili Doğtaş Exclusive Muğla Merkez Mağazası'ndan satış temsilcisi ile görüştüğümüzde, 'Evet gecikti ama aldığınız ürünler çok zamlandı, bu fiyata artık almanız mümkün değil' diyerek konuyu saptırmıştır. Teslimatını yapmadığımız, kullanmadığımız ürünlere zam gelmesinin bize bir faydası olmayacağını kendisine ifade ettiğimizde bu kez 'Ramazan'dan önce kanımca teslim edilir' demiş, fakat kesin bir tarih vermediği gibi bir çözüm de sunmamıştır. Sipariş ettiğim ürünler elime ulaşmadığı için depremzede yaşlı anne ve babam yer minderi üzerinde yaklaşık 2 aydır oturmaktadır. Depremden zaten çok etkilenmişken, şimdi bir de bu şekilde mağdur ediliyoruz. Aldığımız ürünlerin en kısa zamanda tarafımıza teslimatının eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyoruz. Ürünü satmak için 'Yaparız, ederiz, teslimi erkene çekeriz' diyerek güvence verip ürünü sattıktan sonra ortadan kaybolan bir firma olmadığınızı umuyoruz.