Doğtaş Koltukta Kalitesiz Sunta Malzemesi Ve Ücretli Tamir Şikayeti

Doğtaş’tan kaliteli olur düşüncesiyle Çanakkale Merkez Barbaros şubesinden bir koltuk takımı aldık. Ancak daha iki buçuk yıl dolmadan üçlü koltukların ikisinin de ayakları kırıldı. İlk üçlünün ayağı yaklaşık iki üç ay önce gitti, diğer üçlünün ayağı ise bu salı günü kırıldı.

Mobilyacıyı çağırdığımızda koltukların kasasına ince sunta takıldığını, bu nedenle zamanla ufalanıp dağıldığını söyledi. Bu kadar yüksek ücret verip sözde kaliteli diye aldığımız bir üründe bu denli kalitesiz malzeme kullanılmasını kabul edemiyorum.

Hem ben hem de eşim Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık, garanti süresi geçtiği için sadece ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Kaliteli olsun diye daha yüksek ücret ödeyerek aldığımız koltuklarda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayıp bir de üstüne tamir için ücret talep edilmesi bizi mağdur etti.

Doğtaş’ın bu ayak ve kasa malzemesiyle ilgili ayıplı durum için sorumluluk almasını, koltuklardaki malzeme hatasının ücretsiz olarak giderilmesini veya koltukların ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelde kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.