Doğtaş Koltuk Takımında Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Servis Talebi

1 Eylül 2024 tarihinde Doğtaş’tan Mileno koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce koltuğun kumaşında Dokuma hatasına bağlı bir delik oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok kısa süredir kullanmamıza rağmen kumaşın bu şekilde deforme olması, üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Durumu ilettiğimde garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Ancak kumaşta Dokuma hatası gibi imalattan kaynaklanan bir problemde, kullanım süresinden bağımsız olarak ürünün arkasında durulmasını ve servis sağlanmasını bekliyorum. Telefon numaram üzerinden tüm alışveriş bilgilerime ulaşılabiliyor.

Kumaştaki bu Dokuma hatası ve oluşan delik için benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli incelemenin yapılmasını, hatalı parçaların onarım veya değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.