to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Bent Koltukta Su Dökülmediği Hâlde Kullanıcı Hatası İddiası Ve 15.900 TL Ücret Talebi
Doğtaş'tan Bent koltuk takımı aldık, üçlü olanlardan birinin oturma yerinde siyahlık oluştu. Müşteri hizmetlerini aradık, yetkili gönderip baktıracaklarını, ama kullanıcı hatasıysa servis ücreti talep edileceği şeklinde caydırmaya çalışıldı. Biz hatalı olmadığımızdan emin olduğumuz için, kabul ettik. Gelen yetkili kişi koltuğu baktı, buna su dökülmüştür, sonrada içindeki süngerin içindeki kimyasalla birleşip kusmuştur. Şeklinde hayali şeyler uydurdu. Bizde su dökülmediğini söyledik, sizin haberiniz yokken komşu çocuğu dökmüştür, koltuk emmiştir sonra kusmuştur, dedi, fabrika kabul etmez ama yazayım dedi. Sonrasında kullanıcı hatası, 15 900 TL ödersek koltuğun kumaşı değişir diye mesaj geldi. Su dökülme olayı yok, hadi öyle oldu diyelim, neden su dökülünce bozulan malzeme kullanılıyor, ya da satarken neden uyarı yapılmıyor. Herkes koltuk kullanıyor, defalarca su dökülüyor o koltuklar ve kumaşları neden bozulmuyor. Saçma sapan işler.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Daha önce de Doğtaş'tan koltuk takımı aldık, leke tutmaz kumaş dendi, hakikaten üzerine kahve de döküldü, çayda döküldü, suda döküldü silince çıktı. Çok memnun kaldığımız için yeniden Doğtaş koltuk takımını tercih ettik. Bu defada satış elemanları leke tutmaz kumaş şöyle iyi böyle iyi diye övdüler bizde önceki gibi memnun kalırız diye almıştık. Hata etmişiz, piyasada 5 000 TL 10 000 TL'ye satılan koltuklarda bile böyle bir sorun çıkmazken, Doğtaş'ın en pahalı modellerinden birinde böyle bir sıkıntı yaşanması anlaşılabilir deği. Alınan bir koltuk takımının kumaşının bir kısmı siyahlaşıyor, durup dururken. Doğtaş'ın gönderdiği yetkili eleman, hikaye yazıyor, bizim haberimiz olmadan komşunun çocuğu su dökmüş olabilir, sünger çekmiş sonra kusmuş siyahlaşmış, masalı anlatıyor, nasıl leke tutmaz kumaşsa suyu içine geçiriyor, sünger çekiyor, sonra kimyasalla birleşip kusuyormuş ve kumaş siyahlaşıyormuş ve garanti kapsamı dışıymış. Bunu satarken anlatsanıza alan olacak mı, su dökülürse 15 900 TL niz gider diye. Koltuk kumaşı değişmek için 15 900 TL talep ediliyor, koltuğun tamamı kaç tl, takımı kaç tl ki bu rakam talep ediliyor. Ayrıca aynı kumaşı değişelim deseniz ben kabul eder miyim, durup dururken siyahlaşan kumaşı. Kamuoyunun takdirine bırakıyorum. Haklarımı araştırıp, hakkımı da sonuna kadar arayacağım. Söylem ve yaklaşıma çok şaşırdım, 5 000 TL'ye koltuk satanlar böyle davranmaz, bunları söylemeye utanır diye düşünüyorum. Talebimiz olması durumunda kontrole eleman gelecekmiş, talep ettik geldi, anlattığı masal ortada, bir masal daha mı anlatsın gelip, yaklaşımınız belli. Tarafsız biri gelsin baksın bakalım, sizin gibi mi düşünüyor.
