to read complaints and reviews, or file yours.13 Hafta Gecikme Ve Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı
19.07.2026 tarihinde Doğtaş Yenibosna Exclusive mağazasından satın aldığım 1102825060-40 numaralı "Svea Koltuk Takımı" siparişim, yasal teslim süresi aşılarak tam 13 hafta sonra, bugün 15.10.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak tarafıma teslim edilen üçlü koltuğun rengi ve kumaşı, sipariş formunda ve barkod bilgilerinde onaylanan renkten tamamen farklıdır. Barkod verileri doğru olmasına rağmen, şahsıma yanlış renkli ve yanlış kumaşlı ürün gönderilerek mağduriyet yaratılmıştır.
Mağazanızla yapılan görüşmede, hatanın tamamen firmanıza ait olduğu kabul edilmiş; ancak yeni sipariş açılacağı ve minimum 1‑2 ay daha beklemem gerektiği, hatta bu sürenin ucunun açık olduğu gülerek ifade edilmiştir.
Firmanızın kusurundan kaynaklanan bu gecikmeyi ve bekletilme süresini kabul etmiyorum. Ayrıca, bu süreç boyunca evimde takımla uyumsuz, yanlış renkli bir ürünü tutmaya veya kullanmaya zorlanmayı da kesinlikle reddediyorum.
Sipariş formundaki doğru renge sahip üçlü koltuğun acilen üretilerek en kısa sürede teslim edilmesini, yanlış gönderilen koltuğun doğru ürün evime getirildiği anda aynı araçla ve eş zamanlı olarak evimden alınmasını ve kesin teslimat ve değişim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini;
Bu süreçte nakliye, montaj, işçilik veya başka bir ad altında şahsımdan kesinlikle ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sürecin belirsiz bırakılması, haksız bekleme süresinin dayatılması veya taleplerimin reddedilmesi halinde; ödemeyi yaptığım bankam üzerinden Chargeback (Ters İbraz) sürecini başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı ve firmanız aleyhine doğacak tüm maddi/manevi zararların tahsilini talep edeceğimi ihtaren bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
