Yetkisiz Servis İddiasıyla Müşterileri Yanıltan Docfix Şikayet Edildi

Yaklaşık iki hafta önce Roborock marka robot süpürgemde küçük bir hata oluştuğu için internette servis numarası araması yaptım. Karşıma çıkan sonuçlarda kendilerini “Roborock servisiyiz” diye tanıtan Docfix firmasının numarasını gördüm ve bu numarayı aradım. Telefonda ürünü ücretsiz servise göndermem gerektiği söylendi ve bunun üzerine robot süpürgemi kargoyla kendilerine gönderdim.

Gönderimden bir gün sonra durumdan şüphelenip tekrar araştırma yaptığımda, bu firmanın yetkili servis olmadığını fark ettim. Hemen kargo şirketiyle iletişime geçerek ürünümün bana geri teslim edilmesini istedim. Neyse ki robot süpürgem Docfix’e teslim edilmeden tarafıma geri döndü.

İnternette kendilerini yetkili servis gibi göstererek kullanıcıları bu şekilde yanıltmalarının çok ciddi mağduriyetlere yol açabileceğini düşünüyorum. Benzerlerinin mağdur olmaması için Docfix hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve yetkili servis izlenimi veren yönlendirmelerinin kaldırılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.