Xiaomi Robot Süpürge Servisinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Xiaomi marka robot süpürgemi arızası nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Ürünü göndereli 2 ay oldu ve 24 Şubat’ta tarafıma “ürününüz geldi” şeklinde mesaj ulaştı. Ancak o günden bu yana ne ürünün arızasıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünümü geri teslim alabildim.

Yaklaşık 32 gündür bekliyorum ve bu süreçte servisi 5–6 kez aramama rağmen her seferinde “bugün aranacaksınız” denilip oyalanıyorum. Doc99149 teklif numaralı kaydım üzerinden işlem yürütülmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklama sağlandı.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.