to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix servisine Xiaomi marka robot süpürgemin tamiri için başvurdum. 20 Şubat’ta “doc94777 Teklif Numaralı cihazınızın ödemesi tarafımıza ulaşmıştır. Cihazınızın onarımı başlamıştır. Onarım süresi ortalama 3 ila 7 iş günüdür. Onarım tamamlandığında SMS ile bilgi aktarılacaktır.” şeklinde SMS aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı.
Yaklaşık iki haftadır her gün aradığımda cihazın kargoya verildiği söyleniyor fakat ne bir kargo takip numarası paylaşılıyor ne de ürün bana geliyor. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde özellikle M**** Hanım isimli görevli defalarca kez telefonu yüzüme kapattı, çoğu zaman da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur bırakılmış hissediyorum ve verilen bilgilere güvenim kalmadı.
Cihazımın tamir işlemi gerçekten tamamlandıysa, robot süpürgemin hiçbir bahane olmadan, acilen ve gecikmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Xiaomi Mi Robot Vacuum marka robot süpürgemin tamiri için docfix Bilişim Teknolojileri’ne internet üzerinden ulaştım ve cihazımı kendilerine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazım garanti kapsamında değildi ve tamir ücreti olarak ilk başta 5.700 TL, ardından ekstra olarak 2.500 TL daha ödedim. Toplamd...
Docfix iletişime yaklaşık 1 ay önce Dreame d9 Bot model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Cihaz için ilk etapta 5.700 TL tamir ücreti ödedim. Daha sonra 20 Şubat’ta arandım ve test aşamasında lazer sensörünün çatladığı, bunun da değişmesi gerektiği, bunun için de 2.100 TL ek ödeme yapmam gerekti...
Yorumlar