Ödenen Ücret Boşa, Tamir Süreci Uzun, Kargo Bilgisi Yok

Roborock s8 robot süpürgemi tamir edilmesi için yaklaşık 3 ay önce Docfix isimli dükkana verdim ve 2 Nisan’da 7.300 TL ödeme yaptım. O günden bu yana cihazım ne tarafıma kargolandı ne de herhangi bir SMS bilgilendirmesi aldım.

Her gün neredeyse telefonla arıyorum, her seferinde “Bugün kargoya vereceğiz” deniliyor ya da “Yetkili servise bağlayalım, saat 12’den sonra arayacağız” deniyor, ancak ne arayan var ne soran. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen sabah gönderdiğim mesaja dahi geri dönüş alamadım.

Hem ödediğim ücret ortada hem de uzun süredir cihazımdan mahrum bırakılıyorum. Cihazımın tamirinin tamamlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.