to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Servis Ücreti Talebini Reddetme Ve Cihazın Ücretsiz İadesi
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’nin teknik servisine Viomi s9 robot süpürgemi arıza nedeniyle gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için bunu baştan özellikle belirttim, onlar da telefonda ürüne bakıldıktan sonra yaptırmamam durumunda sadece kargo ücretini ödeyeceğimi açıkça söylediler. Cihazın arızasını da “tost torbası fanı arızası” olarak belirttim ve buna rağmen herhangi bir servis bakım ücreti konuşulmadı.
11 Mart’ta başvurdum ve 16 Mart’ta ürünüm kendilerine ulaştı. Ürüne baktıktan sonra tamir yaptırmak istemediğimi söylediğimde, bu kez benden 1.800 TL servis bakım ücreti talep ettiler. Telefonda daha önce özellikle sormama ve “sadece kargo ücreti ödersiniz” denmesine rağmen, sonrasında bunu kabul etmeyip, bu ücreti ödemediğim sürece Viomi s9 robot süpürgemi bana teslim etmeyeceklerini söylediler. WhatsApp üzerinden yazılı olarak da kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı, sadece telefonla konuşma yapıldı ve söylediklerini inkar ettiler.
Doc74007 numaralı kayıt ile takip edilen bu işlem sonucunda, hiçbir onaylamadığım servis ücreti ödemesi yapmadan cihazımın tarafıma iade edilmesini ve yalnızca baştan belirtilen kargo ücreti dışında herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Arkadaşlar şimdi size göstereceğim yolu takip ederseniz mağduriyetiniz giderilmiş olur, şöyle ki; öncelikle ben bir hukukçuyum, Yaklaşık 4 ay önce eşim de aynı şekilde mağdur edildi, göstereceğim yöntemle şikayetçi oldum ve zararım giderildi, Şimdi, öncelikle şikayet vardaki mesajların ekran görüntüsü dahil elinizdeki bilgi belgeyi alın bulunduğunuz yerdeki Adliye veya size en yakın Emniyet, Jandarmaya gidin, şikayetçi olun ifade verin Şikayetçi olduğunuzda altını çizerek söylüyorum ifadenizde söylemeniz gereken önemli hususlar, 1- Çanakkale savcılığının 2026/ 5139 soruşturma sayılı dosyasında docfix şirketi ile ilgili TCK 158 suçundan kapsamlı soruşturmanın yürütüldüğü, 2- şikayet var isimli sitede bu şirketin aynı yöntemle yüzlerce vatandaşı mağdur ettiğini ifadenize ekleyin