to read complaints and reviews, or file yours.Docfix Servis Roborock Servisinde 2 Ay Süren Şarj Sorunu Ve 5600 TL Ücret Talebi
İstek
Docfix Servis26 Mart 14:58323
On 2 ay önce Roborock marka robotun şarj almamasından ötürü internette Docfix Servis numarasına ulaştım, kendilerini Roborock'un yetkili servisi olduğunu söylediler. Teknik servis olduğunu düşünerek onlara gönderdim, güya yüksek akımdan dolayı şarj almıyormuş ve bu durum garanti kapsamı dışında olduğu için benden 5600 TL ücret istediler. Hemen gönderim ücreti ödedikten sonra onarıma başlandı, 3-7 iş günü içinde teslimat sağlanacaktır diye tarafıma mesaj gönderildi. Tam 2 aydır robotumu bekliyorum, her gün arıyorum; teslimat bu hafta, bugün ya da yarın sağlanacak diye sürekli beni oyalıyorlar. Kesinlikle aldatıldım, gerekli tüm kurumlara şikayette bulunacağım.
Sakın hiçbir ücret ödemeyin. İyi ve tüm delillerle desteklenmiş bir yazıyla CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına başvurun. 3 ay sürdü ama bakanlık bizzat şirkete gitti 24 saat geçmeden ürünü geri aldım. Eğer ücret ödemişseniz bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmanız da gerekir. Geri alabilir misiniz bilmem ama şansınızı deneyin.