to read complaints and reviews, or file yours.Docfix Bilişim’den Aldığım Servis Ücreti İadesi Ve Sensör Arızalı Roborock S8’te Ek Hasar
Roborock s8 akıllı süpürgemde sensör arızası yaşadığım için internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. Cihazımı 6 Nisan tarihinde kendilerine gönderdim, 22 Nisan’da tarafıma geri ulaştı.
Docfix benden 2.300 TL servis ücreti aldı, ancak süpürgemin arızası giderilmediği gibi ek hasarlarla geri gönderildi. Cihazımda hâlâ sensör arızası devam ediyor, ayrıca paspas haznesi kırık şekilde ve tekerlek arızası uyarısı verecek durumda elime ulaştı. Yani hem ödediğim ücret karşılığında bir tamir hizmeti alamadım hem de ürünüm hasarlı hale geldi.
Firma ile görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda bir çözüm sunmadılar. Ödediğim 2.300 TL servis ücretinin iadesini ve süpürgemde oluşan hasarların giderilmesini, cihazın sorunsuz şekilde çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
Docfix bilişim Robot Süpürge Mağduriyeti hakkında Sayın Şikayet Sahibi, docfix bilişim hakkında paylaşmış olduğunuz şikayeti incelemiş bulunuyoruz. Garanti kapsamındaki robot süpürgeniz için yüksek tamir bedeli talep edilmesi, cihazın teslim edilmemesi veya kusurlu şekilde iade edilmesi vd. Nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yakın zamanda aynı firma ile benzer sorun yaşayan bir müvekkilimizin dosyası tarafımızca başarıyla sonuçlandırılmış ve uğradığı zarar tamamen giderilmiştir. Bu tür uyuşmazlıklarda Tüketici Hakları yasal güvence altında olup, hukuki süreçler etkili sonuç vermektedir Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılarak firmanın haksız uygulamalarının tespiti sağlanmakta, ardından alınan karar icra takibine konu edilerek cihaz bedeli ve diğer yasal alacakların tahsili mümkün olmaktadır. Emsal kararlarımız doğrultusunda, mağduriyetinizin giderilmesi için hukuki destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz Stj. Av. Salih Sekili *********************** **************